1. Responsable del tratamiento
SYNIO, S.L. (en adelante, «Auria»), con domicilio en Madrid, España. Email de contacto: privacidad@auria.ai
2. Datos que recogemos
- Datos de identificación: nombre, email, teléfono, nombre de empresa.
- Datos de uso del servicio: grabaciones de llamadas, transcripciones, registros de actividad.
- Datos técnicos: dirección IP (anonimizada con hash SHA-256 tras 30 días), agente de usuario.
3. Finalidades y base jurídica
- Prestación del servicio — ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
- Comunicaciones comerciales — solo si ha marcado la casilla correspondiente al registrarse; base: consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD y Art. 21 LSSI). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@auria.ai.
- Cumplimiento legal — facturas, auditorías, respuesta a requerimientos judiciales (Art. 6.1.c RGPD).
4. Conservación de datos
Los datos de cuenta se conservan mientras exista la relación contractual y durante el período legal posterior (hasta 5 años para datos fiscales). Los hashes de IP se eliminan a los 30 días.
5. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a privacidad@auria.ai. Tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores técnicos (servidores de IA, infraestructura cloud) pueden estar fuera del EEE. En tales casos se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.